Detalles de la Grabación

En los detalles de la grabación accederá a la información e historial de ese registro. Para ello pulse el icono .

Detalle de Vista Detalles de la Grabación

Puede encontrar el caso de que a la hora de consultar una llamada vea que hay un icono con forma de reloj de arena. Esto significa que se ha recibido el registro de la llamada en Recordia, pero todavía no está disponible el contenido de la grabación.

Este estado normalmente es transitorio, por ejemplo, si el tamaño de la grabación es muy grande. Si persiste esta condición es indicativo de que ha habido algún problema en la subida de la grabación por lo que habría que abrir una incidencia.

Detalle de Registro de Grabación en Curso

En los detalles de la grabación se muestran los números que han intervenido en la llamada, así como la fecha de la grabación. Además, existe un campo comentarios en el cual los usuarios podrán incluir anotaciones asociadas a dicha grabación.

Además, se puede consultar información relativa al HASH de la grabación, además hay un campo denominado Identificador para soporte técnico. Este campo será de utilidad en el caso de que necesite reportar algún tipo de incidente relacionado con esa grabación.

Detalle Vista Avanzada de Detalles de la Grabación

Si necesita verificar la integridad y autenticidad de una grabación, podrá hacerlo a través de la opción Verificar. Para ello pulse el botón y se cargará el archivo de audio que quiera cotejar contra la grabación existente en el sistema. Si dicha grabación no se ha modificado, el sistema devolverá un Resultado OK. En aquellos casos en que el registro de la grabación haya sido manipulado, el sistema devolverá un Resultado Error.

Detalle Certificación de la Grabación